Refund Policy

Prawo odstąpienia

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres contact@needohsklep.pl (np. w formie maila) lub listownie na 444 Alaska Avenue. Suite #COZ353. Torrance, CA 90503, USA. Nie wymagamy podania przyczyny.

Warunki zwrotu

Produkt musi być w stanie niezmienionym – nie może nosić śladów użytkowania, a opakowanie (jeśli jest integralną częścią produktu – w przypadku fidget toy często opakowanie ma znaczenie) nie może być naruszone. Dla produktów takich jak NeeDoh stress putty, jeśli opakowanie zostało otwarte, zwrot może nie być możliwy ze względów higienicznych.

Zwrot należy wysłać na adres: 444 Alaska Avenue. Suite #COZ353. Torrance, CA 90503, USA. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgody z zamówieniem – wtedy my pokrywamy koszt zwrotu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu (zazwyczaj w ciągu 7 dni) zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia (w tym koszty dostawy standardowej) na to samo konto lub metodę płatności. W przypadku odstąpienia od umowy, termin zwrotu wynosi 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie.

Reklamacje (wady)

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgody z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania. Wyślemy towar zamienny lub zwrócimy pieniądze – według Twojego wyboru. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia.

Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych (np. w folii), które po otwarciu ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu (np. pakowane fidget putty). Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.

Formularz odstąpienia

Możesz skorzystać z wzorca formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta), który prześlemy na Twoją prośbę.